מטוס מדגם בואינג 787 של יונייטד איירליינס, שהיה בדרכו מלוס אנג'לס לשנגחאי, נאלץ לשוב על עקבותיו בסוף השבוע האחרון לאחר שהתברר שאחד מהטייסים המריא מבלי שלקח איתו דרכון.
הטיסה המריאה ביום שבת, בסביבות השעה 14:00, עם 257 נוסעים ו-13 אנשי צוות על הסיפון, כשהיא עושה דרכה צפונה-מערבה מעל האוקיינוס השקט בדרכה לעיר הגדולה ביותר בסין. כעבור כשעתיים, המטוס הסתובב באוויר והופנה לנחיתה בסן פרנסיסקו, שם נחת בסביבות השעה 17:00.
"הטייס לא לקח את הדרכון איתו למטוס", נמסר מהחברה לרשת CNN. "ארגנו צוות חדש שלקח את הנוסעים ליעדם באותו ערב. הנוסעים קיבלו שוברים לארוחות ופיצוי".
על פי אתר התיירות View From The Wing, הנוסעים קיבלו הודעה מהחברה במהלך התקרית, ובה נכתב: "הטיסה שלכם הופנתה לסן פרנסיסקו בשל בעיה בלתי צפויה הקשורה לצוות, המחייבת החלפת צוות. ברגע שהם יגיעו, נעשה כל מאמץ להשיב אתכם לשנגחאי בהקדם האפשרי. אנו מתנצלים בכנות על ההפרעה הזו ומעריכים את הסבלנות שלכם". לפי הדיווח, עם הגעתם לסן פרנסיסקו קיבלו הנוסעים שובר ארוחה בסך 15 דולר.
נוסעת שהייתה במטוס סיפרה בשיחה עם CNN כי קיבלה שני שוברים לארוחות בסכום כולל של 30 דולר, אותם ניצלה לארוחה במסעדה בנמל התעופה. היא סיפרה כי הגישה גם בקשה לפיצוי דרך אתר האינטרנט של יונייטד, שם נמסר לה כי צפויה תגובה בתוך 14 ימי עסקים.
הטיסה עם הצוות החדש המריאה מארה"ב בסביבות השעה 21:00 ונחתה בשנגחאי בעיכוב של כ-6 שעות מהלו"ז המתוכנן.
