בית המשפט בתל אביב קיבל חלקית תביעה נגד חברות התעופה אוסטריאן איירליינס ולופטהנזה, וחייב אותן לשלם פיצוי של כ-10,000 שקלים לשתי נוסעות ישראליות בגין ביטול מקטעי טיסות בדרך לאיסלנד ובחזרה.
הכל החל כאשר התובעות רכשו חבילת טיול מאורגן לאיסלנד מסוכנות נסיעות שכללה טיסות עם עצירות ביניים באירופה. הטיסה הלוך, שתוכננה לחודש אוגוסט האחרון, כללה שני מקטעים: תל-אביב–וינה/וינה–רייקיאוויק, והטיסה חזור תוכננה במסלול רייקיאוויק–פרנקפורט/פרנקפורט–תל-אביב.
"עם הודעת הביטול הראשונה פעלה סוכנות הנסיעות למציאת פתרונות על מנת למנוע ביטול הטיול המאורגן כולו, דבר אשר יסב נזק כלכלי רב הן לתובעות, ולשאר חברי הטיול המאורגן, כמו גם לסוכנות הנסיעות עצמה", מציין פסק הדין.
ההסדר שהושג כלל טיסות חלופיות: בטיסת הלוך – מאתונה לווינה במקום מתל-אביב, ובטיסת חזור – מפרנקפורט ללרנקה במקום לתל-אביב. התובעות נאלצו לרכוש בעצמן כרטיסים למקטעים תל-אביב–אתונה בהלוך ולרנקה–תל-אביב בחזור.
השופט ערן גלברד דחה את טענת חברות התעופה בדבר המצב הביטחוני: "מדובר בטיסות שנקבעו לחודש אוגוסט 2024, היינו עשרה חודשים לאחר תחילת המלחמה", וקבע כי לא הוכח קיומו של אירוע ביטחוני חריג שהצדיק את הביטולים.
פסק הדין העלה שאלות מהותיות לגבי אחריות סוכנויות הנסיעות. "נשאלת השאלה, מדוע שהתובעות יישאו בהוצאות אלו!?" תהה השופט, והוסיף כי "מנכ"ל סוכנות הנסיעות טען בדיון שהתקיים כי אין להטיל כל אחריות על סוכנות הנסיעות, וכי תהיה לכך השלכה רוחבית אדירה על שוק זה".
בית המשפט ציין כי "נציגי סוכנות הנסיעות הנחו את התובעות, כמו גם לקוחות נוספים שלה, לרכוש את כרטיסי הטיסה הנוספים בעצמן, לשאת בעלויות הנוספות, ולאחר מכן להגיש תביעה נגד חברות התעופה ואלו יפצו אותן. הנחייה זו התבררה כשגויה במקרה דנן".
