עולם הסייעות הדיגיטליות הקוליות על סף מהפכה בעקבות הטמעת טכנולוגיית בינה מלאכותית מתקדמת. סירי (Apple), ג'מיני (Google), אלכסה (Amazon) ואחרות צפויות בקרוב לנהל שיחות שוטפות, לתרגם צ'אטים בזמן אמת, לבצע משימות מסובכות – אך גם להוות סיכון מוגבר. האם החברות הגדולות ערוכות לאתגר?
בכנס המפתחים השנתי WWDC24, Apple שוב הוכיחה את יכולתה יוצאת הדופן להנגיש פיתוחים מורכבים לקהל הרחב. למרות שהמתחרות הקדימו אותה באימוץ ה-AI, רק אפל הצליחה להמחיש עד כמה הטכנולוגיה הזאת (בגרסתה – Apple Intelligence) תשנה את חיינו ממש בקרוב.
הביטוי המשמעותי ביותר יהיה בסירי, שתזכה למעין "התחדשות". המערכת תוכל מעתה לשוחח באופן טבעי, להבין הקשרים, לבצע בקשות מורכבות ולזהות תמונות ספציפיות על סמך תיאור. זאת בזכות יכולתה ללמוד את כל המידע האישי שאספנו במכשירים כמו מיילים, הודעות ואירועי יומן – כך שתוכל להתאים את התגובות במדויק עבורנו.
אבל סירי לא לבד במרוץ. גוגל משיקה את ג'מיני, עוזרת קולית מבוססת AI שתדע לנהל דיאלוג שוטף, להבין כוונות, לענות על שאלות מסובכות ואפילו לבצע רכישות דרך המצלמה. אמזון שוקדת על גרסה משופרת לאלכסה שתצייר הוראות מורכבות. וחברת OpenAI מצרפת לחבורה סייעת משלה היכולה לנהל שיחה רגשית ולתרגם סימולטנית.
אחרי יותר מעשור של נוכחות שולית, יכולות העל החדשות צפויות להחזיר את הסייעות האלה למרכז הבמה. בנוסף לשפה יומיומית וחופשית יותר, הן גם יוכלו לזהות הקשרים ולפעול לבד במגוון רחב של מטלות. או כפי שהגדירו זאת באפל: "בינה מלאכותית שמבינה אותך ומספקת תובנות רלוונטיות וחיוניות".
אבל היכולות האדירות הללו מגיעות במחיר – סכנת הטעויות וחוסר הדיוקים האופייניים ל-AI מאיימים פה הרבה יותר. במקום סתם צ'אט מקוון, העוזרות יוכלו לבצע פעולות של ממש בעולם האמיתי. טעות במשלוח מייל או בשליטה בבית החכם עלולה להיות הרסנית.
לכן החברות נזהרות מלהבטיח יותר מדי – סירי החדשה תגיע רק בסתיו ולא תתמוך בכל המכשירים, ואפל נמנעת בכלל מהמונח AI כדי שלא תצטרך לקחת אחריות על תקלות. בדילמות מסובכות העוזרת פשוט תפנה ל-ChatGPT החיצוני.
בענף מניחים שהמהפכה האמיתית של העוזרות החכמות תתחיל דווקא בסביבת הבית החכם המוגדרת והנשלטת. אך גם אם הן "רק" יצליחו לנהל את שגרת היום ולהיות קשובות יותר לצרכים האישיים שלנו – כבר מדובר בקפיצת מדרגה משמעותית ביותר.