חברת התעופה "יונייטד איירליינס" נתקלה הלילה (חמישי) בקשיים תפעוליים משמעותיים עם מערכת המחשב המסייעת בקביעת המשקל והאיזון של המטוסים הממריאים. בשל כך, חברת התעופה ביטלה את ההמראות המיועדות של כל מטוסיה. טיסות שכבר היו באוויר לא הושפעו מבעיות המחשב.
"בעיית הטכנולוגיה הבסיסית נפתרה, ובעוד שאנו צופים למספר עיכובים, הצוות שלנו פועל להשבת הפעילות הרגילה שלנו", מסרה חברת התעופה בהצהרה. אותה תקלה טכנולוגית אילצה את "יונייטד איירליינס" לעצור מאות טיסות בשדות התעופה במשך מספר שעות.
לבקשת חברת התעופה, הוציא מינהל התעופה הפדרלי (FDA) הוראה לעצירות ביניים לכל טיסות החברה במרכזי התעופה העיקריים, כולל שיקגו, יוסטון, דנבר, ניוארק, ניו ג'רזי וסן פרנסיסקו – לא כולל טיסות במטוסי האזור הקטנים יותר של החברה.
חברת התעופה מסרה כי ההפסקה החלה זמן קצר לאחר השעה 18:00 שעון מזרח ארה"ב, ונפתרה תוך מספר שעות, אם כי הזהירה כי עיכובים נותרו יימשכו גם במהלך הלילה.
"יונייטד איירליינס" מסרה כי התקרית לא הייתה קשורה לחששות אחרונים בנוגע לאבטחת סייבר בתעשיית התעופה. מערכת המחשבים שנפגעה כיסתה מידע על כל טיסה והעבירה אותו למערכות מחשב אחרות, כולל אלו המחשבות משקל ואיזון ועוקבות אחר זמני טיסות.
