במשך כמעט שני עשורים היא שינתה את הדרך שבה אנשים מטיילים, עם מיליוני דירות להשכרה לטווח קצר ומודל אירוח שהפך את בעלי הבתים למלונאים. אבל עכשיו, Airbnb הולכת צעד אחד קדימה – או ליתר דיוק, שלושה, כשהמטרה היא לשמש לא רק פלטפורמת לינה, אלא גם פלטפורמת לייף-סטייל שלמה, שתהיה רלוונטית גם כשאתם בכלל לא בטיול. השירות מושק בימים אלה ב-650 ערים ברחבי העולם. נכון לעכשיו, על פי בדיקה שערכנו, הערים בישראל עדיין לא חלק מהרשימה.
אז מה כולל המהפך? ראשית, שירותים אישיים שניתן להזמין ישירות דרך האפליקציה – גם בלי להזמין לינה. תחת הכותרת Airbnb Services, מציעה החברה מגוון רחב של אנשי מקצוע עד הבית או הדירה: שפים פרטיים, מטפלים בעיסוי, קוסמטיקאיות, מאמני כושר, ספרים, מאפרים, ואפילו שירותי קייטרינג מלאים.
שנית, קטגוריית Airbnb Experiences מתרחבת משמעותית, ומציעה חוויות תרבות, קולינריה, ספורט ואמנות – כולן בהנחיית מקומיים, בחו”ל וגם קרוב לבית. ולבסוף, הושקה אפליקציה חדשה לגמרי עם עיצוב מחודש ולשוניות ייעודיות להזמנת בתים, שירותים וחוויות – הכל במקום אחד, עם ליווי מותאם אישית מרגע ההזמנה ועד סוף השהות.
"בעבר, לפני 17 שנה, שינינו את הדרך שבה אנשים מטיילים. לאחר יותר משני מיליארד אורחים, Airbnb הפכה לשם נרדף למקום לינה", אמר בריאן צ’סקי, מייסד שותף ומנכ”ל Airbnb. "עם השקת השירותים והחוויות, אנחנו משנים שוב את הדרך שבה מטיילים. עכשיו אפשר לעשות Airbnb ליותר מסתם Airbnb".
תחת המותג Airbnb Services, תציע הפלטפורמה לראשונה חבילת שירותים אישיים שנועדו לשדרג את החופשה – או את שגרת היום-יום בבית, גם בלי להזמין לינה. מדובר בעשר קטגוריות של שירותים זמינים ב-260 ערים ברחבי העולם, בהם שפים פרטיים שיכינו ארוחה בהתאמה אישית, צלמים מקצועיים לסשן תמונות, מטפלים מוסמכים לעיסויים מכל הסוגים, קוסמטיקאיות לטיפולי פנים, מאמני כושר אישיים, ספרים ומעצבי שיער, מאפרים, מומחי מניקור ופדיקור, שפים שמבשלים מראש ארוחות מוכנות ושירותי קייטרינג מלאים – כולל תפריט, ציוד והגשה.
כל נותני השירות עברו סינון קפדני, עם ממוצע של עשר שנות ניסיון, אימות זהות, ורישוי מקצועי מתאים. חלקם אף פועלים במסעדות עטורות מישלן, זכו בפרסים או נחשבים לאנשי מקצוע בכירים בתחומם. המחירים מגוונים, עם הצעות שמתחילות ב־50 דולר בלבד – וחשוב מכל: ניתן להזמין את השירותים גם מבלי לשהות בנכס של Airbnb, ולהביא את הספא, הסטייליסט או המאמן האישי עד הבית.
במסגרת המותג Airbnb Experiences, משיקה הפלטפורמה גרסה מחודשת למערך החוויות המקומיות שלה – ומבטיחה למשתמשים דרך אותנטית הרבה יותר לחוות את היעד שבו הם נמצאים. במקום להצטרף לקבוצות גדולות עם מדריך ותיק ומגפון, Airbnb מציעה מאות חוויות ב-650 ערים ברחבי העולם, כולן בהנחיית מקומיים שמכירים את העיר מבפנים. בין היתר, ניתן להשתתף בביקור מאחורי הקלעים של שיקום נוטרדאם עם אדריכלית מצוות השימור, ללמוד להכין ראמן עם שף יפני עטור שבחים, לרכוב על סוסים דרך אתרים אינקאיים בפרו, לקבל סשן סטיילינג עם יועצת האופנה של כוכבי הוליווד, או להיכנס לזירה לאימון היאבקות מקסיקנית אותנטי. כל החוויות עוברות סינון מוקפד תוך שימת דגש על מקצועיות, רלוונטיות מקומית ומשוב ממשתתפים קודמים.
במקביל, החברה משיקה את Airbnb Originals – סדרת חוויות בלעדיות עם אנשי מפתח מרחבי העולם, בהם גם שמות מוכרים במיוחד: סדנת אפייה בפריז עם השפית רפאל אלבז, אימון כדורעף עם האולימפית קרול סולברג, יום קוספליי עם הראפרית מייגן די סטליון, ביקור על סט הצילומים עם הזמרת סברינה קרפנטר, או יום פוטבול וברביקיו עם כוכב ה-NFL פטריק מהומס. בהמשך השנה תושק גם מערכת חברתית שתאפשר לראות מי משתתף בכל חוויה, לשלוח הודעות לקבוצה ולשמור על קשר – גם לאחר סיום הפעילות. חלק מהחוויות זמינות גם מחוץ למסגרת של חופשה – כך שתוכלו פשוט להזמין אותן בעיר שלכם, ולהכניס קצת חו"ל ללו"ז השבועי.
במקביל להשקת השירותים והחוויות החדשים, עוברת גם האפליקציה של Airbnb מתיחת פנים מקיפה – לראשונה מאז הושקה ב-2010. אם עד היום היא שימשה בעיקר להזמנת מקומות לינה, מהיום מדובר בפלטפורמה כוללת שמרכזת את כל שלבי החופשה – מההזמנה הראשונית, דרך שירותים וחוויות, ועד ההמלצות המקומיות בזמן אמת. האפליקציה מלווה את המשתמש מרגע ההזמנה, עם הצעות מותאמות אישית לפי היעד והחברים לטיול, ומציגה עם ההגעה לוח מסע מפורט, פרטי צ’ק-אין יומיים, וחוויות זמינות בקרבת מקום.,
בין השדרוגים המרכזיים: לשונית Explore לגילוי בתים, שירותים וחוויות בהתאמה אישית; לשונית Trips שמרכזת את פרטי הנסיעה; מערכת Messages מחודשת עם אפשרות לשיתוף תמונות, סרטונים ותשלומים מובנים; ופרופיל אישי חדש שמציג את ההיסטוריה והחיבורים שנוצרו לאורך הדרך, לצד נתוני האימות של יותר מ-200 מיליון משתמשים ברחבי העולם. גם עבור מארחים האפליקציה הפכה לכלי עבודה מתקדם, עם מערכת לניהול רשומות, לוח שנה מעודכן וסנכרון מלא עם Google Calendar.
