"אנחנו, בהסתדרות, מחפשים כל הזמן כיצד ניתן לגעת בחברי ההסתדרות במקומות שהם באמת זקוקים לסיוע מאיתנו", אומר מנכ"ל ההסתדרות דודו בצלאל על הקמת הסופר החברתי של ההסתדרות.
החזון להקמתו, הוא מסביר, התחיל כבר לפני למעלה משנתיים. "במהלך התקופה הזו, ביצענו תהליך למידה ובדיקות עם מיטב המומחים, עד להתהוות הסופר החברתי בצורתו הנוכחית. היום אנחנו גאים להציג סופר חברתי וירטואלי, שבו מאות אלפי חברי ההסתדרות יכולים לרכוש ממגוון של מאות מוצרי מזון, שימורים, טואלטיקה וניקיון, במחירים נמוכים בעשרות אחוזים ממחירי השוק. עוד שירות מצוין בסל השירותים שההסתדרות מעניקה לחבריה".
לדבריו, מהיום שבו נכנס יו"ר ההסתדרות ארנון בר-דוד לתפקידו, הורחב סל השירותים הניתנים לחברי ההסתדרות, התעצם, והפך רלוונטי הרבה יותר. "ליבת העבודה בהסתדרות הייתה ועודנה עבודת האיגוד המקצועי והדאגה לשמירה ולשיפור זכויות העובדים בישראל".
"יוקר המחיה – הבטן הרכה של כל בית בישראל"
להובלת המיזם החדש נבחר עידן נסימי, בשלוש השנים האחרונות מנכ"ל חברת הגז של קבוצת 'דלק', ולפני כן סמנכ"ל התפעול של רשת 'זר פור יו' במשך 12 שנים. מאז מרץ האחרון הוא מנהל את מיזם הסופר החברתי. "עוד לפני שהצטרפתי, ההסתדרות התחילה להוביל מחאות ומאבק נגד עליית המחירים ויוקר המחיה. היוזמה הזו מדגישה שיו"ר ההסתדרות מאס ביוקר המחיה, לא כסיסמה, לטובת חברי וחברות ההסתדרות".
במהלך הראיון עם נסימי, נשמע מדי 2-3 דקות צלצול קטן. "זו הזמנה נוספת שנכנסת", הוא מסביר. "ידענו כמה נושא יוקר המחיה כאוב, אבל כנראה שלא הבנו עד כמה. זו באמת הבטן הרכה של כל בית ומשפחה במדינת ישראל. אנחנו כבר עם אלפי הזמנות ומשלוחים בחודש, של מאות אלפי פריטים, ומבחינתנו זו רק תחילת הדרך".
לדבריו, הסופר החברתי מציע מחירים זולים ב-20-30% בממוצע מהרשתות המתחרות, בשורה רחבה של מוצרי יסוד. שמן זית ב-29 שקלים, לעומת 32.9 שקלים אצל המתחרים. שמן קנולה ב-4.9 לעומת 8.9 אצל המתחרים. טונה ב-14.9 במקום 23 שקלים. משחת שיניים ב-4.9 במקום 10.9. סנו מקסימה ב-23.2 במקום 29.9. "אלה מוצרים שרבים מהם התייקרו מאוד בשנים האחרונות. כל מוצר מוצג לצד המחיר הממוצע שלו בשוק, כך שהצרכן יכול להשוות. אנחנו זולים יותר בכל הקטגוריות", אומר נסימי.
ההסתדרות, ממשיך נסימי, תקצבה את החברה בכ-20 מיליון שקלים לשנה הראשונה. "בנינו מבנה ניהולי מאוד מאוד רזה באמצעות שותפים עסקיים כמו 'נולדג' טכנולוגיות', 'עלמא סחר', 'כלביז שירות לקוחות', 'צ'יטה', 'דנלוג', שזה המרכז הלוגיסטי. הבאנו את 'הדר השרון' כספק מרכזי.
"יחד איתם בנינו מודל שבו אנחנו עושים עבודת סחר טובה, לצד זה שאנחנו לא כאן כדי להרוויח – אנחנו כאן כדי להביא את המוצרים במחיר הטוב ביותר לצרכן חבר ההסתדרות, ולכן חלק מהמוצרים גם מסובסדים על ידי ההסתדרות ולשם הולך רוב התקציב. בכל עגלה של כל לקוח ההסתדרות בעצם שמה יד בכיס".
השאיפה, לפי נסימי, היא לגדול ולהרחיב את מעגל חברי ההסתדרות שמשתמשים בשירות, ובאופן זה לשפר גם את כוח הקנייה של החברה ואת תנאי הסחר שבהם היא פועלת. "באופן הזה נגדיל את ההנחות שאנחנו מקבלים לטובת הצרכן, וכך לא נצטרך להגדיל משמעותית את תקציב הסבסוד, אבל נשמור על מחירים נמוכים.
"ההסתדרות עשתה כאן משהו חברתי אמיתי, ששום רשת קמעונאית גדולה לא הייתה מרימה את הכפפה לעשות אותו, משום שהן מוטות רווח. כששאלתי את ארנון (בר-דוד, נ.צ.כ) מה ייחשב להצלחה, התשובה שלו הייתה: לגעת בכמה שיותר אנשים במסגרת התקציב שלי, ולהוזיל להם את הקניות בכמה שיותר".
"חושבים להתרחב גם לפירות, ירקות ומוצרים מצוננים"
הצרכן הישראלי היום חכם יותר מאשר לפני חמש שנים, קובע נסימי, ונוטה לפצל את הקניות שלו. "בילדותי היינו הולכים לסופר אחד לעשות את כל הקניות. היום אנשים קונים את הירקות והפירות אצל הירקן, את הבשר בקצביה, ואת הגבינות במעדניה.
"הסופר החברתי נותן את המענה הזול ביותר לקניות המזווה של הבית – מוצרים יבשים, מוצרי ניקיון, פארמה וטואלטיקה – מוצרים שברובם אינם בפיקוח, להבדיל מלחם, ירקות ומוצרי חלב. לכן זו הנקודה שנכנסנו להוזיל. צרכן חכם יקנה את החלב הלחם והגבינות בסופר, ואת מוצרי הבסיס של הבית כמו שמן, קמח, אורז, שימורים, מוצרים יבשים ומוצרי ניקיון, אצלנו בסופר החברתי".
הסופר החברתי עובד הן עם ספקים גדולים והן עם ספקים קטנים, כשהדגש הוא על מחירי המוצרים. "יש ספקים גדולים שלא עובדים איתנו כי הם בוחרים לשמור על המחירים הגבוהים. צירפנו לפרויקט רק ספקים שהלכו איתנו יד ביד בנושא המחירים והתמחור. אנחנו נותנים פלטפורמה וחשיפה, וגם הספק צריך לתת משהו – וזה המחיר.
"בכל משא ומתן שאני עושה עם ספק – כל אחוז שאני מוריד מהמחיר שלו, זה לא לטובת הרווח שלי, זה לטובת ההנחה לחבר, וזה מה שמוליך אותי לעשות מו"מ טוב". לדבריו, הם מעוניינים לעבוד כמה שאפשר עם ספקים ישראלים, אבל היכן שהם נתקלים בחסמים ובאי שיתוף פעולה בגזרת המחיר, הם נאלצים לצאת גם החוצה ולעשות ייבוא מקביל של מוצרים. "אני קורא לכל ספק, גדול כקטן, שרוצה לעבוד איתנו ולעשות טוב לציבור גדול ולהוזיל לו את המחירים בסופר, נשמח לעבוד עם כל אחד".
מאז ההשקה וקמפיין החוצות, אומר נסימי, הם מקבלים עוד ועוד פניות של ספקים לשיתופי פעולה ורעיונות. "בשלב הזה אנחנו ממוקדים ועובדים על בניית הבסיס וייצוב המערכת, אבל כשנראה שזה מנגן חלק, בהחלט נחשוב מה השלב הבא, ואנחנו חושבים להתרחב גם לפירות, ירקות ומוצרים מצוננים".
נכון להיום, ההתחייבות של הסופר החברתי היא לספק מוצרים תוך 5-7 ימי עבודה, אולם בשטח, על פי רוב הם מצליחים לספק את המשלוח מהר יותר. "יום למחרת ההזמנה מלקטים אותה במרכז הלוגיסטי והיא מועברת למרכז מיון של חברת השילוח שלנו, צ'יטה. במהלך הלילה או ביום למחרת היא מועברת לאחד מתשעת הסניפים האיזוריים של צ'יטה, ומשם נשלחת על ידי שליח לבית הלקוח. זה על פי רוב קורה כבר תוך 3-4 ימי עבודה".
