ב-2018 נעצרו שני אנשים בחשד להסגת גבול בסניף בפילדלפיה, כשאחד השתמש בשירותים והשני ישב ליד שולחן מבלי לקנות קפה – התקרית עוררה ביקורת ציבורית נרחבת והאשמות בגזענות כלפי הרשת; מאז במשך 7 שנים אפשרה סטארבקס כניסה לסניפים ושימוש בשירותים, בלי לקנות קפה; אך העובדים התלוננו על גניבות והתנהגות לא הולמת